Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour au titre du droit de rétractation.
PALMS.
Politique de retour
Retour sous 14 jours, produit non ouvert.
Produits éligibles
Le produit doit être complet, non ouvert, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un parfum, échantillon ou produit cosmétique ouvert ou descellé après livraison ne peut pas être repris, sauf produit défectueux ou erreur de préparation.
Demande de retour
Envoyez votre demande à contact@palmsparfum.com avec votre numéro de commande, votre nom, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et le produit concerné.
Expédition du retour
Après validation de la demande, les instructions de retour sont envoyées par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation, produit reçu abîmé ou produit non conforme.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours après la demande de rétractation. PALMS. peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition.
Produit abîmé ou non conforme
Si le colis ou le produit arrive abîmé, contactez contact@palmsparfum.com rapidement avec le numéro de commande et des photos du colis, du produit et de l'étiquette de transport.